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Sabato 25 maggio 2024

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Banche: una linea telefonica per il “supporto umano” a clienti vittime di frodi

Se dall’altro capo della linea risponde un essere umano in carne e ossa...

Cuneo

La Guida - Banche: una linea telefonica per il “supporto umano” a clienti vittime di frodi
Call center (foto Pixabay)

(foto Pixabay)

Nell’iter della approvazione definitiva della nuova direttiva sui servizi di pagamento e del regolamento sulla stessa materia, tra i documenti acquisiti si segnala un interessante contributo della Commissione per i problemi economici e monetari del Parlamento europeo. Accanto a tutta una serie di misure di contenuto tecnico, infatti, la Commissione ha proposto di inserire nel pacchetto normativo l’obbligo, per le banche, di assicurare una linea telefonica gratuitamente messa a disposizione dei clienti, attraverso la quale fornire “supporto umano” a chi segnala frodi o, semplicemente, attività sospette legate al conto oppure a strumenti di pagamento.
Il tema delle frodi rappresenterà, sempre più,

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